經驗總結!做好服裝ERP軟件項目驗收注意這幾個重點問題!

2020-09-27     關鍵詞 : 服裝ERP軟件 項目驗收 ERP實施

服裝ERP軟件項目的驗收通常意味著前期實施工程的完結,但是在項目驗收時無論是軟件開發商方,還是企業客戶方,因為各方面的原因,總難以達成一致完成驗收!

為什么項目會一直拖著不肯驗收?通常會有這些原因:

1.驗收標準不一致,通常服裝ERP軟件實施顧問會認為把項目推進到上線,就可以驗收了。但客戶卻是認為服裝ERP軟件項目中所有的問題都解決好了,才是進行項目驗收的時候,于是問題就是大家對項目驗收的時間標準不統一。

還有非常重要的一點就是:服裝ERP軟件廠商往往把項目驗收作為收取尾款的一個評價標準,而客戶擔心的是收完了尾款有問題就再難讓軟件商干活了!

2.客戶需求不滿足,客戶對服裝ERP軟件項目不驗收的一個重要理由就是其需求沒有得到滿足。

3、項目成果不明確,企業在服裝ERP軟件上線后發現當初設定的目標都沒有實現,沒有體現出什么效果,這時候企業肯定不會同意驗收了。

同時,還有一種情況就是項目目標不明確的原因存在,因為目標不明確,導致雙方的評估標準不統一,項目雙方對于項目的成果認知也是不一樣的。

4、客戶滿意度不夠,有時候ERP項目實施顧問可能因為能力不夠,在項目溝通中沒有發揮顧問的作用,導致客戶對其不滿,進而也不滿軟件公司,這時候企業也不會同意驗收。這就是典型的項目雙輸的結局,ERP系統在客戶那沒有用好,ERP軟件廠商也結不了案,這個項目自然也就毫無利潤可言了。

5、客戶就是老賴,客戶為了延遲付款,甚至是為了能夠使服務期延期生效,就采用“無賴”的做法,拖著不驗收,反正系統也已經上線使用了。

6、項目文檔不齊全,服裝ERP軟件項目實施最忌諱的就是事事都口頭約定,到了驗收階段實施顧客一無項目日志,二無項目周報,自然也就無從展示他在客戶這里都做了哪些工作了,口頭上匯報做了什么都變成“口說無憑”了,自然想要完成驗收也不靠譜了!


做好服裝ERP軟件項目驗收注意這幾個重點問題!.jpg


那么,如何才能做好服裝ERP軟件項目驗收?這里總結一下需要注意的幾個要點:

1、明確項目驗收定義;驗收簡而言之就是對整個項目工作進行評估:是否成功完成?是否達到了標準?驗收的主體是企業方,因為項目是否成功是由應用方說了算,但這個過程也是需要軟件方提供一些協助,包括項目過程文檔、項目成果、項目驗收方法確認等一些工作都需要軟件方一起來完成。

2、驗收的合適時間;到底什么時候驗收要看項目規模,大項目比較復雜持續時間長,不同模塊由不同

部門應用,都有階段性目標,因此就需要按照階段性目標而分步驗收,可能這個階段完成驗收是下個階段啟動的依據!一個規模不大的項目,如果能在三個月完成實施,那么建議在項目上線兩個月內進行驗收,這個時間系統已經運行超過了一個月時間,流程順暢數據準確,業務也可以管控好,這個時間點是合適的!

3、驗收的標準以項目目標為準,這個項目目標就需要在項目啟動之時,把項目目標細化,并在項目開始的階段就把這個目標作為整個項目的行動目標,這樣項目驗收也就不會在后期因為標準不統一,導致雙方的爭執不斷了。

4、如何項目驗收?項目結束后需要雙方都總結,也需要對系統運行后的工作進行安排,驗收的內容可以包括:項目過程文檔、軟件產品、操作手冊、產品指南、維護方法、數據資料的交接;項目目標的實際情況;項目雙方人員工作的評估;系統運行狀況的總結;系統需求的總結與實現評估,特別是二次開發內容的測評等等。還有一項就是知識傳遞方法是否已經被客戶方學會的內容。

5、驗收完成并不代表結束,而是另一個階段工作的開始,這個時候就需要用系統運維的方式來對待企業的應用與服務了。