從“殺豬”到“養魚”,私域流量2.0實戰案例

2020-03-02     關鍵詞 : 私域流量2.0 實戰案例 會員運營 直播帶貨

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本期嘉賓

智慧零售專家 王天戌

《打響私域流量保衛戰》

 

本篇文章中您將了解到:

1.私域流量體系的實現路徑。

2.運動品牌零售商Sanse的全員營銷2.0玩法。

3.內衣品牌GOSO“秒殺+社群”的奇妙反應。

 

私域流量:從“門店運營”到“會員運營”


私域流量沒有一夜暴富,其本質是持續鏈接人、經營人和服務人。

做私域流量運營,不能總想著 “榨光用戶”,而是要“養用戶”——通過精細的運營管理和系統的轉化閉環,獲得后續的強轉化、高裂變、好口碑、高復購。

品牌私域流量能否運營好,門店端是關鍵?!皩з徏臃邸薄皰叽a關注”“店長群”等手段都能將到店顧客沉淀到池子中,完成第一步:捕魚。接下來就是圈魚、釣魚、養魚幾大過程,我們將結合案例講解。

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△私域流量體系的實現路徑


全員營銷2.0:內容升級 業績上線


門店不開,線上來補,疫情下各行各業都進入了全員營銷時代。

目前,我們觀察到的大多是全員營銷1.0玩法:門店商品擺拍+導購分享朋友圈社群。

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而國際運動品牌零售商Sanse近日已升級業態,進入全員營銷2.0時代:

——內容業態升級:導購搭配上身、組合展示,自發產出創造性的內容。

——銷售模式升級:總部輸出資源,導購小程序分銷,業績關系上線。

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直播當道,Sanse率先上線微信小程序直播,實現了直播與小程序商城的融合。

2月22日,Sanse廣州某門店通過品牌小程序發起了一場「adidas 好貨熱薦」直播活動,在線觀看人數達到1.8W人次,收獲1099條彈幕和2.5萬點贊。90分鐘的直播,輪番展示了50款尖貨,最終帶來超過10萬的銷售。

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直播轉化關鍵點:好貨+好價、預熱蓄流、主播帶貨能力、現場互動。未來,直播能力將從品牌端下沉到門店端,成為門店私域流量運營的重要環節。

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△直播與小程序商城無縫切換,流暢的購物體驗提升轉化。


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Sanse小程序商城

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社群為王:秒殺助力+社群深度運營


運營社群的本質是在經營“關系”,基于社交關系鏈實現高效轉化,持續復購和裂變傳播。

接下來,我們來看內衣品牌GOSO是如何高效運營社群的。

2月22日,GOSO小程序商城上線了5場「超級福利社」社交秒殺活動:用戶邀請三名好友助力,成功后獲限時秒殺資格。

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GOSO的店長、導購在會員群中曝光秒殺活動,在社群內形成互助氛圍和慣性話題,提升社群與秒殺活動的活躍度。

 

基于利益,群成員會自發拉好友進群,實現群的自然裂變。收到貨后,用戶在群內實時反饋購物體驗,形成良性互動。曝光越多,轉化自然越高。

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社群運營的最高境界是和用戶交心。在群日常運營中,GOSO的導購會和大家嘮嗑聊日常,及時解答疑問,就像一個陪伴在你身邊的有溫度的好朋友。保持這種關系和粘性,后面自然就有復購發生。

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